Achei esse texto perdido nos meus e-mails mas desconheço a autoria. Compartilho e peço carinho na leitura àqueles que já são Líderes e aos aspirantes a um cargo de liderança. São pequenas gentilezas que acabamos por esquecer na correria do nosso dia-a-dia. Boa leitura a todos.
1- Fale com as pessoas: é muito agradável receber um Bom Dia animado e cheio de energia.
2- Sorria: Acionamos 72 músculos para franzir a testa e somente 14 para sorrir.
3- Chame as pessoas pelo nome, é o som mais agradável que podemos ouvir.
4- Seja amigo e prestativo, mas faça de boa vontade e coração.
5- Cordialidade e sinceridade é sempre bem vindo.
6- Interesse-se pelos outros: Você sabe o que sabe, mas não tem o conhecimento que os outros tem. Mostre interesse em trocar conhecimentos.
7- Saiba elogiar, cuidado com as críticas. Líderes elogiam, encorajam e confiam. Já os Chefes....
8- Considere o sentimento dos outros, ouça a pessoa com atenção.
9- Ouça as opiniões: o verdadeiro Líder ouve e aprende.
10- Procure apresentar um excelente serviço, mas não esqueça de dar crédito à sua equipe.
O que vale na vida é aquilo que fazemos aos outros!
maravilhoso amiga,
ResponderExcluirsaber tratar os outros é um dom q poucos têm.
a sua última frase diz tudoooooooo.
beijinho.